汉丰街道便民服务中心：深化便民服务改革 筑牢民生幸福底色
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“办事效率高、服务态度好，还专门派人送我回家，真的太感谢了！”汉丰街道居民陈某芬老人在便民服务中心办完社保业务后，对窗口工作人员的贴心服务连连称赞。一句朴实的话语，真切道出了群众对汉丰街道便民服务提质增效的认可。
近年来，汉丰街道便民服务中心秉持“精心、精细、精准”服务理念，搭建“区、街、社、网”四级联动服务体系，推行“就近办、网上办、上门办”多元化服务模式，持续打通民生服务“最后一米”，切实提升群众获得感、幸福感。
今年以来，汉丰街道便民服务中心累计开展上门便民服务1300余次，高效办结群众各类急难愁盼问题300余件，群众办事平均等候时长缩短40%。
温情贴心办小事 细微之处暖民心
今年4月，68岁居民陈某芬独自前往汉丰街道便民服务中心办理社保卡年度审核业务。老人年事已高、体弱多病，出门时不慎遗忘身份证，无法完成系统身份核验，一时间焦急万分。
窗口工作人员王诗涵见状，立即放下手头工作，耐心安抚老人情绪，细致询问相关信息。通过逐一梳理线索，成功联系上老人女儿，并借助视频通话核实身份信息，全程贴心引导、高效办结业务。考虑到老人独自出行存在安全隐患，中心工作人员联动辖区民警，全程护送老人平安回家。
“民生服务贵在走心，群众有难处，我们就要主动靠前、贴心兜底。”汉丰街道便民服务中心主任李莲说。
为持续提升政务服务质效，中心纵深推进“一窗通办”改革，整合办事窗口、打破业务壁垒，精简办事流程、压缩办理时限，以流程优化的“减法”换取便民服务的“加法”，让群众办事更省时、省心、舒心。
精准帮扶解难题 温情守护老兵晚年
近日，汉丰街道网格员在入户走访过程中，发现辖区一名带病回乡的独居退役军人生活遇困。老人年事已高，无人贴身照料，日常起居、就医保障均存在诸多困难。
网格员第一时间详细记录老人实际困难，梳理帮扶需求并上报街道。汉丰街道便民服务中心迅速响应，联合街道退役军人服务站组建专项帮扶小组，主动上门对接、精准摸排情况，为老兵量身定制个性化帮扶方案。
“我们严格对照退役军人‘解三难’帮扶政策标准，全程代办、一站式服务，让老人足不出户享受政策帮扶。”汉丰街道人大工委主任张理国介绍。
今年以来，汉丰街道依托常态化入户排查、精准化结对帮扶工作机制，累计走访慰问退役军人家庭200余户次，高效解决老兵生活照料、医疗保障等各类难题29件，落实专项帮扶资金16.7万元，以暖心政务服务守护退役军人安稳晚年生活
精准匹配优岗位 助力群众就近稳就业
近日，网格员走访获悉，锦程社区两户高考陪读家庭存在就业难题。两名家长为陪伴子女求学，长期无法外出务工，家庭收入单一，急需就近寻找灵活、稳定的就业岗位。
掌握情况后，汉丰街道便民服务中心第一时间对接区就业人才中心，依托街道动态用工数据库，梳理筛选出1200余个适配性强、稳定性高的优质就业岗位。工作人员结合前期摸排建档的32条居民求职意愿，逐一比对、精准筛选，为两名陪读家长提供“一对一”靶向岗位匹配服务。
目前，两名陪读家长已全部顺利入职，其中一人入职“杜班长”家政公司，另一人入职辖区商超担任收银员，成功实现“就近就业、增收顾家”的心愿，有效缓解家庭经济压力。
“没想到在家门口就能找到称心的工作，既能照顾孩子又能挣钱养家，真是太感谢了！”其中一名陪读家长由衷感慨。
今年以来，汉丰街道便民服务中心聚焦特殊家庭、重点群体就业需求，精准对接供需资源，累计助力47名辖区居民实现就地就近就业，切实把就业惠民服务落到实处、惠及民生。
