一键获取政务服务、智能政策匹配、权威资讯直达……“以前是企业求政策，现在是政策找企业。”重庆市华杰智能科技股份有限公司总经理王矩海打开手机，几条政务信息实时推送至平台，“政府服务平台有了助企纾困板块，企业再也不用担心错过政策利好，真正做到项目申报‘开心办’。”4月20日，重庆市开州区推出政务服务平台“开心办”，整合网上政务办事大厅、助企纾困服务专区、特色咨询板块等服务内容，进一步提升政务服务能力，优化区域营商环境。
　　该平台将互联网技术和行政审批服务进行深度融合创新，采用“线上+线下”O2O模式，线上升级政务服务网上办事大厅，推出政务微信、VR场景导航等系统，线下建设智能化大厅、自助终端、智能审批应用，实现群众办事便捷化、政务服务精准化。
　　推出三大便民举措 政务服务人性化
  　　“我们根据群众诉求，聚焦政务服务能力提升，推出网上政务办事大厅、VR政务大厅、24小时自助终端三大便民举措，让群众办事更方便。”开州区政务管理办副主任向东介绍。
　　“开心办”上线后，办事群众通过关注开州区政务微信公众号，即可获取政务服务，包括网上办事指南查询、微信取号、办件进度查询、网上预约和在线申请等操作。通过打造VR政务大厅，以场景式导航、对话式交互的服务形式，实现便民服务内容清晰化、服务中心平面化、业务窗口精准化。通过建设政务服务自助办理终端系统，实现办理形式的拓展、服务时间的延伸，让群众享受更为便捷高效的24小时“不打烊”便民服务。
　　助企纾困服务让政策精准找企业
　　“政策的知晓度和到达率一直是企业服务的难点，很多好政策企业因为不知道或者不清楚怎么申请而错过，为破解这一难题，我们打造线上助企纾困服务专区，就是利用大数据手段让企业找政策变为政策找企业。”向东介绍。
  　　“开心办”助企纾困服务专区包含惠企政策直享、助企服务直办、意见建议直达三大服务板块，通过对开州区9万多家企业主体及近300条政策分类画像，实现政策智能匹配、项目智能申报，意见实时反馈。专区设置政策体检及事项智能导办功能，通过对政策及项目的梳理，引导企业按照设置好的流程进行简单判断，解决企业在项目申报中遇到的能否办和怎么办难题。
　　“我们还结合开州区产业发展重点，在助企纾困专区推出产业园区、四上企业两个特色栏目。产业园区栏目重点服务开州区3个园区共计300余家企业，四上企业栏目则重点服务开州区工业、建筑、零售、服务业领域近600家优质企业，形成专属资讯查看、专属政策配套、专属招商咨询的全方位服务体系。”向东介绍。
　　打造特色资讯板块 企业发展有智库
  　　“我们在‘开心办’线上平台专题打造特色资讯板块，主要包含新闻资讯及智库专栏两大板块，实时推送国内国际最新相关资讯以及智库报告，用政务+资讯模式为企业发展提供智力。”向东介绍。
　　新闻资讯栏目包含国内视点、国际视野、本地新闻和新华时评四大板块，将每天实时精选新华社对外播发的有关时政、经济、社会方面的热点新闻及权威评论类报道，让中央权威媒体的声音和观点直达开州，让企业在办理政务事项的同时也能获知权威资讯。
　　智库专区主要结合开州区“一极两大三区”发展目标及开州区企业行业特征分析，建设“三区建设”“数字政府”、乡村振兴三个智库专栏，专栏依托新华社国家高端智库实时汇聚相关智库研究成果和全国各地经验做法，为相关企业发展提供智力支持。