重庆市开州区消费者权益保护委员会“双十一”网购消费提示-重庆市开州区人民政府

重庆市开州区消费者权益保护委员会“双十一”网购消费提示

日期：2022-11-07

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“双十一”网购远离套路理性消费

一年一度的“双十一”购物狂欢节来临，各大电商平台、各大商超推出形式多样的各种促销活动，吸引消费者购物。为使消费者畅享消费，减少消费矛盾纠纷，重庆市开州区消委会提醒广大消费者“双十一”远离网购“套路”，理性消费。

一、提高安全意识、注重个人信息保护

消费者要提高财产安全意识，不要轻易点击红包链接或卖家通过微信、QQ、邮件等方式发送的链接或二维码，防止误入“钓鱼”网站；通过正规第三方支付平台付款，谨慎使用二维码扫描或直接向私人账户汇款等快捷支付方式，避免损失。收到快递后做好包装物品的处置，防止个人信息泄露。

二、留心促销规则，警惕价格陷阱

商家促销规则复杂繁琐，消费者应该了解清楚商家制定的预售规则、折扣规则、红包优惠券使用规则、定金退还相关规定等，避免因错误理解造成损失，不要被虚假折扣所迷惑，谨防商家“明降暗升”、低价劣质、高价仿冒陷阱，注意不要错过支付尾款时间。

三、按需购买商品，避免盲目消费

消费者应理性消费，按需购买商品，购物前列好清单，不要被各种优惠促销手段冲昏了头脑而盲目购买。要充分使用“非现场购物商品七日无理由退货”的法律规定，及时进行退换货，避免商品闲置和资金浪费。

四、保留消费凭证，依法维护自身权益

通过录频、截屏等方式妥善保存好购物小票、订单信息、付款记录、平台宣传广告、优惠促销页面、商家服务承诺等资料。一旦发生消费纠纷，及时联系商家处理，协商不成可向平台或当地市场监管部门、消委会投诉。

（区消委会投诉电话：52211315 市场监管局举报电话：12315）

重庆市开州区消费者权益保护委员会

2022年10月25日

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