疫情就是命令，防控就是责任。本轮新冠肺炎疫情发生以来，区疫情防控前线指挥部保供服务组闻令而动、尽锐出战，立即启动《新冠肺炎疫情防控应急保供预案》，第一时间召开疫情防控调度会，精心安排部署，扎实开展保供服务各项工作，用实际行动彰显政治自觉和责任担当。截至目前，疫情防控保供服务工作取得了阶段性成效。

一、统一思想，扛牢疫情防控政治责任

按照区疫情防控前线指挥部的部署，迅速成立区疫情防控前线指挥部保供服务组，连夜、连续召开专题会议紧急动员部署，完善组织架构，组建办公室、现场处置、文峰保供服务、文秘信息、交通保障等5个工作专班，制定工作规则，明确工作职责，要求全体机关干部强化政治引领，对此次突发疫情要高度重视、全体动员、集中力量，全身心地投入到这场全域协同防疫保供服务攻坚战役中来。建立快速决策、响应机制，全体班子成员、干部职工日夜在岗，实行晨例会、午碰头、晚总结制度，每日召开生活物资保供工作专题会议，动态研判处置问题，做到“日清日结”，确保全区生活物资供应链安全稳定。

二、统筹资源，打通生活物资供应链条

一是确保物资储备足。迅速启动生活必需品保供应急预案，督促重点保供企业拓宽货源渠道，加大保供生活必需品调运力度，加密补货频次，按照平日2—3倍的储量备货，满足群众购买需求。目前，我区生活必需品供应充足，货源稳定、储备丰富、量足价稳。二是确保物资运输畅。“疫”战开始，立即抽调15名精干力量组建党员先锋队，连夜值守物资运输主卡口、驻守超市，严格实行“白名单”工作制，发放各类通行证2000余张（其中文峰片区临时通行证120余张），保供卡10000余张，迅速打通外保货源、内保畅通工作环节。本轮疫情至今，区外入开运输车辆500余车次，共计运输物资约5000余吨。三是确保物资供得上。成立专门工作组，每日监测主要大型商超和电商平台的储备量、订单数、保供天数、紧急情况下调配时间等信息，为将信息摸准，工作组每日下沉企业看仓库、下沉社区问需求，并每日召开例会进行分析研判，做到早预警、早处置。目前，日均销售蔬菜250吨、水果200吨，储备蔬菜1000吨、水果900吨，均在正常储备范围内。四是确保物资送得到。做好运力测算和应急预案，紧急应对订单激增等突发情况，协调增派商务干部、志愿者、保供人员等120余人驰援保供超市，引导美团、饿了么等平台通过招募新骑士、激活老运力、人员补贴等措施增加骑士数量，着力提升分拣和配送效率，有效解决居民购物“最后一百米”等问题。

三、用情服务，切实保障市民生活需求

一是强化服务保障。开通24小时服务热线，及时回应社会保供服务需求，协调解决医疗物资、生活物资运输及保供人员出行等200余个问题。妥善解决临时管控区内70名考生出行服务的需求。通过封闭式住宿、封闭式专车、24小时上门核酸、封闭式餐饮，保障保供超市配送物资与人员安全，提升保供能力。密切关注舆情变化，妥善处置物资配送不畅等舆情信息3条。二是满足市民需求。广泛推送多点、永辉生活、美团等10余个线上平台，引导居民通过微信群、线上APP团购等形式采购生活必需品，推广零接触服务。引导新世纪、永辉超市、凯舒优选、惠客隆、心连心等超市推出30至150元价格不等的12个保供套餐，严格管理品质、价格等环节，建立“分时有序、先急后缓”的错峰配送机制，大幅提升拣货和配送效率，有效保障了市民生活需求。据监测，本轮疫情发生至今，全区各类电商平台、生活超市等已累计配送蔬菜水果、米面粮油等生活物资和服务订单120万余单，涉及金额6100万余元。三是提升服务品质。全面收集水电气视讯、零售药店、生鲜超市、邮政快递、电商平台等信息及服务热线，着力提升上门服务能力和响应效率。协调水电气视讯等单位作出“疫情管控期间欠费不停供、欠费不收违约金”的承诺，保障市民生活服务需求。四是做好复商复市。制定《开州区商贸行业复商复市工作方案》，成立三个督查组，分片包干、分点驻守督促指导商场超市、住宿餐饮、农贸市场（菜市场）、外卖行业、其他商贸场所等落实疫情防控措施，确保复商复市工作安全有序。截至目前，限额以上商贸企业复业率约95%；“一刻钟便民消费圈”等社区商业门店复业率达98%，特别是综合小超市、菜（肉）店、便利店、理发店、便民服务点等社区消费业态已全部复业，切实满足了居民日常生活需求。

四、下沉一线，切实筑牢疫情防控防线

本轮疫情传播速度快、涉及范围广，形势严峻复杂，防控任务艰巨。保供服务组牵头单位区商务委充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和先锋模范作用，闻令而动、积极响应，迅速组建党员突击队，主动驰援一线，领导班子、干部职工亮身份、走在前、作表率，就地转为劝导员、宣传员、快递员、执勤员、排查员，协助开展核酸采样、秩序维护、后勤保障、值班值守、人员登记、生活服务、志愿服务等工作，累计开展志愿服务156人次。下沉的商务干部用心用情为群众做好一桩桩实事、一件件小事，全力守护人民群众生命安全和身体健康，筑起温暖有力的抗疫防线，为助力打赢疫情防控歼灭战贡献商务力量。

五、广泛宣传，弘扬抗疫保供服务正能量

加强宣传引领，重点宣传保障市场供应、加强价格监测、兜住民生保障底线等方面采取的措施和取得的成效，提振市场和群众信心，消除市民恐慌心理，引导合理消费。本轮疫情以来，人民网、华龙网、重庆日报、开州日报等媒体，刊发《开州多措并举保障生活必需品供应》《开州商务委联动商超推出“蔬菜包”多措并举保障物资》《开州：全力守好群众的“菜篮子”“米袋子”》《闻令而动 尽锐出战——区商务委全力以赴战疫情稳供应》《战“疫”有我 共渡难关 商贸企业助抗疫 捐赠物资暖人心》《开通24小时服务热线！切实有效保障开州“菜篮子”“米袋子”》《战“疫”保供驻卡口 商务力量显担当》等文章，累计阅读量达230余万，大力弘扬抗疫保供服务的正能量。