重庆市开州区2024年城区

供水信息公示

一、供水价格：居民生活用水第一阶梯2.70元/立方米（水量每户每年1.0m3至264.00m3）、居民生活用水第二阶梯3.48元/立方米（水量每户每年265.00m3至360.00m3）、居民生活用水第三阶梯5.30元/立方米（水量每户每年361.00m3及以上）；人口较多的家庭，具备分户条件的，可予以分户装表，不具备分户条件的，人口超过4人，每增加1人每户每年各阶梯基础水量增加60m3；非居民生活用水3.48元/立方米；特种用水6.10元/立方米；居民生活污水处理费1.00元/立方米、非居民生活污水处理费1.30元/立方米、特种用水污水处理费1.30元/立方米；非居民生活城市公用事业附加0.05元/立方米、特种用水城市公用事业附加0.05元/立方米。《开发改价〔2012〕98号、开发改价〔2014〕161号、开发改价〔2015〕45号、渝发改规范〔2023〕8号》。（收费依据详见附件1）

二、供水材料价格：（主材价格详见附件2）

三、供水报装流程：第一是政务中心服务大厅窗口申请、重庆开洲水资源开发有限公司微信公众号上申请、电话申请（零材料申请）、公司客户中心服务大厅申请；第二是安装人员现场勘查和施工通水。供水接入二个环节，即“受理踏勘审核”、“接入通水”环节。

四、供水服务范围：开州城区文峰街道办事处（高寺村、中原村）、汉丰街道办事处(川心村部分）、云枫街道办事处、镇东街道办事处（大丘村、沙坝村部分、凤凰村2组）、正安街道办事处（歇马村、丰泰村、双峰社区）、丰乐街道办事处（迎仙村部分、黄陵村部分、乌杨村部分）。

五、供水缴费方式：微信生活缴费、支付宝生活缴费、邮政储蓄银行代收、开县电信代收、建行代收、中国银行代收、重庆农商行代收、农业银行代收、中吉营业厅缴费、平桥营业厅缴费、开洲公司服务大厅缴费。

六、安装维修服务程序：微信公众号（关注重庆开洲水资源开发有限公司微信公众号）、公司客户中心报装业务窗口、区政务中心服务大厅窗口和开洲公司24小时值班电话023-85874110。

服务时限：需要建设外线管道的用户接入时间不超过8个工作日，包括“受理踏勘审核”2个工作日、“接入通水”6个工作日；无需建设外线管道的用户接入时间不超过4个工作日，包括“受理踏勘审核”2个工作日、“接入通水”2个工作日。

供水接入申报材料：1、个人用户提交身份证复印件和权属证明（或建设用地规划许可证、建设规划许可证和建设工程施工许可证、房屋租赁合同）；2、单位用户提交权属证明（或建设用地规划许可证、建设规划许可证、建设工程施工许可证和房屋租赁合同）、营业执照原件或复印件加盖公章。

七、便民措施：微信公众号上可在线办理水费缴纳、用水报装、水费账单查询、水费发票自行下载打印、水质查询、投诉等事项。

八、抄表计划：每月26日至次月6日为抄表日。 维修信息：报修一般用水设施（如水表、阀门等）原则上4小时内修复；报修进户管道原则上12小时内修复，修复完成后，及时向用户口反馈情况，户内管道不在此范围内。

九、停水及恢复供水信息、巡查及查表信息：公司计划检修维护、供水管网改造、供水管网阀门更换、新老管网搭接等提前24小时通过短信、微信公众号发布计划停水信息、各小区公示栏张贴计划停水信息。

十、发布停水计划的同时，对恢复时间进行预测。紧急性的停水，根据停水时间、影响范围等确定是否需要对外发布信息。需要对外发布信息的，通过短信、微信对外发布。公司客服人员根据突发停水内容做好热线解答工作。

十一、供水水质信息、供水设施安全使用常识和安全提示

1. 供水水质信息由开州区城管局每季度在区人民政府门户网站公示，可在门户网进行查阅。（水质化验报告详见附件3）

2. 注意保持饮用水清洁卫生，发现水质、水压异常时，应立即停止使用，并拨打供水服务热线。

3. 不得私自挪动供水设施，尤其不许私自拆装、移动水表。如装修改造供水设施，应选用符合国家安全卫生标准、质量过关的饮用水专用管材和管件，改造后必须做水压试验。定期做好供水设施的自检工作，平常各种用水设备应做到随用随关，特别是在无水的情况下，切记关闭各种用水设备，以防突然来水时跑、漏水事故发生。

4. 寒冷季节，应对用水设施采取必要的防冻保护措施。室内无取暖设施的，应在夜间或长期不用水时关闭走廊和室内门窗，保持室内温度，同时关闭户内水表阀门，打开水龙头，放净水管中积水，室外水管、阀门可用棉、麻织物或保暖材料绑扎保暖，以防冻裂损坏。

5. 长期无人居住和使用的房屋厂房，应到自来水公司办理停用水手续，并关闭用水阀门，将电话号码留给邻居或物业公司，以便情况紧急时联系。

6. 生活中自来水常见的问题，水质发白，这个现象是由于到了晚上，用水量小，自来水管道中会存有空气，而早上的水压较高，水管中的空气溶解到自来水中，打开水龙头，溶解的空气就从自来水中释放出来，形成大量的乳白色小气泡，并非水质问题造成，静置一会后就变为清澈的，可放心使用。停水后再恢复供水时有可能造成自来水短时间变浑浊现象，建议居民将管中黄水放尽直至水质变清之后再使用。

7. 用户有义务保护供水设施，注意防冻保温，不堆埋、损坏水表，不私拆改装自来水管道，及时更换老化或锈蚀的阀门和水龙头，以防爆裂造成漏水事故。居民发现室外有漏水情况，也应及时拨打维修电话。如因人为损坏供水设施，造成停水事故，责任由用户自行承担。要注意节约用水，做到一水多用，循环使用。

十二、抢维修电话：023-85874110、服务咨询电话：文峰片区 北环片区（镇东街道、丰乐街道、正安街道）023-85511020，汉丰街道和云枫街道023-85929285。

十三、投诉方式：电话023-85874110、微信公众号（重庆开洲水资源开发有限公司）、新浪微博号（重庆开洲水资源开发有限公司）、邮箱2636711817@qq.com、各营业厅设立的投诉箱。

十四、地址：重庆开州区汉丰街道滨湖中路555号。

附件：1. 收费依据

２. 主材价格

３. 水质化验报告

重庆开洲水资源开发有限公司

2024年4月10日