朱国平代表：

你提出的《关于规范家电清洗排污管理的建议》（第86号）收悉。感谢你对开州居民服务行业的关注与支持，经与相关协办单位共同研究办理，现答复如下：

  家电清洗事关居民生活品质和幸福指数，是满足群众日常消费需求的服务活动，是民生服务有温度、百姓幸福有质感的集中体现。随着居民对生活要求的提高，城区家电清洗行业也逐步发展壮大，其在提供便利的同时，也存在着行业经营主体散乱、排污标准不明确、排污行为不规范等情况，我委也多次会同相关职能部门针对此现象进行执法整改。

一是加强组织领导。强化督查反馈问题整改的责任意识和担当精神，主要负责人亲自布置，分管负责人具体负责，各科室按职责分工，加强内部统筹协调和分工协作。召开会议宣贯《重庆市家电维修业服务质量规范》，指导家电维修从业单位认真学习并抓好落实，督促其在从业要求、服务项目、服务规范、服务质量控制、作业安全等方面规范开展经营活动。

二是推动责任落实。建立整改落实责任机制，把发现的问题整改任务落实到具体科室，细化整改措施，逐项明确整改时间和具体要求，确保限时整改到位。

三是加大宣传力度。利用新闻媒体向广大群众普及家电清洗操作规范标准知识，提醒商家不要乱排乱放，提高环保意识，畅通消费者在各类网站平台投诉举报的渠道，保护合法权益。

四是加强监督管理。联合市场监管、生态环境、城市管理、属地政府等相关单位加大联合执法力度，对不规范行为进行协同处置，形成整治合力，维护良好的生态环境。

此复函已经李自武书记审核，田贵虎副区长审签。对以上答复你有什么意见，请你填写在回执上寄给我们，以便进一步改进我们的工作。

重庆市开州区商务委员会

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