[ 索引号 ] | 115002340086464391/2023-00348 | [ 发文字号 ] | 开州卫发〔2023〕15号 |
[ 主题分类 ] | 卫生 | [ 体裁分类 ] | 其他 |
[ 发布机构 ] | 开州区卫生健康委 | [ 有效性 ] | |
[ 成文日期 ] | 2023-03-07 | [ 发布日期 ] | 2023-03-30 |
重庆市开州区卫生健康委员会关于认真做好家庭医生签约服务有关工作的 通知
重庆市开州区卫生健康委员会
关于认真做好家庭医生签约服务有关工作的
通知
开州卫发〔2023〕15号
各乡镇(中心)卫生院、街道社区卫生服务中心:
为高质量推进开州区家庭医生签约服务工作,根据国家、市级和区级有关工作要求,现将做好家庭医生签约服务的有关工作通知如下,请各单位抓好落实。
一、扎实抓好精品家庭医生团队建设
根据《重庆市精品家庭医生团队建设参考标准》,区卫生健康委结合开州区实际制定了《重庆市开州区精品家庭医生团队星级建设标准》(附件1),各单位要及时研究布置,主动作为,制定好单位精品家庭医生团队建设具体工作方案,集中优质资源,切实加强精品家庭医生团队建设全力建设好精品家庭医生团队。要按照标准,整合资源,科学合理布局团队成员组成,优化团队服务网格,可针对特殊群里建立精品家庭医生团队(如高血压人群服务精品家庭医生团队),为固定人群提供个性化的签约服务。要对精品家庭医生团队的硬件配置、人员配备和正常运行给予政策倾斜和经费保障,确保精品家庭医生团队标准化建设工作正常开展。精品家庭医生团队星级建设实行动态管理,引入激励、竞争机制。每个基层医疗卫生机构至少建设1个精品家庭医生团队。各单位的建设结果于2023年5月底前报区卫生健康委基层卫生健康科备案(附件2、3)。
二、务实抓好个性化签约服务工作
各单位要认真总结近年来开展个性化签约服务工作经验,认真分析辖区居民真实的服务需求,对本单位开展的辖区居民基本医疗卫生服务项目进行认真研究,制定出群众所需,服务所能的个性化签约服务包,既落实好家庭医生签约服务工作各项要求,又为辖区居民签约服务提供个性化服务选择。
各单位在制定个性化签约服务包时,要严格遵守重庆市医药服务价格规定标准,严禁超标准收费,在签约个性化服务包过程中,要充分尊重签约居民自主选择权,不得诱导签约居民签约。要针对老年人、儿童、孕产妇、残疾人,高血压、糖尿病患者等重点人群,制定个性化签约服务包,提供“菜单式”服务,供居民选择。各单位个性化服务包备案表于2023年5月底前报区卫生健康委基层卫生健康科备案(附件4)。
三、统筹推进家庭医生签约服务高质量发展
各单位要切实加强管理,转变思维,集中人才、物力、财力打造精品家庭医生团队,开展精准服务。
各单位要广泛宣传家庭医生签约服务的政策与内容,引导居民合理预期。切实加大家庭医生签约服务特别是推出的个性化签约服务包的宣传工作,要借助各类平台、临床医生声望开展面对面的宣传,积极引导辖区居民自愿选择个性化签约服务包,为辖区居民提供近距离、服务效率高的签约服务工作。要统筹做好宣传计划、明确宣传内容、宣传资料制作等工作,扩大签约服务宣传影响,提高居民对签约服务吸引力。要主动公示团队信息、签约途径和服务内容,提高居民知晓率和参与度。
区卫生健康委将组织人员对各单位精品家庭医生团队、个性化签约服务工作进行现场核实、核查,对未按照标准开展工作的进行通报。对此项工作的推动落实情况,也将纳入卫生健康综合目标督查指标进行督导考核。各单位要及时反馈工作情况,对于出现的问题及时予以解决,确保各项工作平稳有序开展。
附件:1.重庆市开州区精品家庭医生团队星级评定标准
2.重庆市开州区精品家庭医生团队星级评定标准备案表
3.重庆市开州区精品家庭医生团队建设备案表
4.重庆市开州区个性化签约服务包备案表
重庆市开州区卫生健康委员会
2023年3月7日
附件1
重庆市开州区精品家庭医生团队星级评定标准(五星级)
序号 | 分项名称 | 指标要求 | 指标说明 |
1 | 硬件设施 | (1)建立家庭医生工作室,工作室面积≥25m²。以家庭医生姓名作为识别名,规范冠名为“××家庭医生工作室”,并公布家庭医生团队成员信息资料和家庭医生工作制度。 | 工作室区域应有明确功能分区,如:诊疗区、资料区、访谈区等。 |
2 | (2)工作室配置常用基本的办公设备、日常基本医疗、基本公卫服务所需设备。 | 电脑,打印机,资料柜,血压计,血糖仪,听诊器,体温计,视力表,眼底镜,腰围尺,手电筒,压舌板,身高体重测量仪,出诊(巡诊)服务包等。 | |
3 | 人员配备 | (1)团队构成:按照“1+1+1+N”模式(全科医生+注册护士+公卫人员+其他相关人员(上级医院专家、社工等)建立工作室团队。 | 上级医院执业医师(含中医师),以及药师、健康管理师、心理咨询师、社会工作者、基层老年协会成员等加入团队。团队成员中的全科医生、注册护士和公卫人员需通过《国家基层高血压(糖尿病)防治管理指南》认证考试。 |
4 | (2)团队长:原则上由中级及以上职称全科医生担任。 | 团队长为注册全科医生,且具有中级及以上职称。 | |
5 | 签约服务 | (1)签约服务数量:每个精品家庭医生团队签约居民稳定在1000人左右。 | 签约服务以老年人、孕产妇、儿童、残疾人、高血压、糖尿病、结核病、严重精神障碍患者和计划生育特殊家庭等重点人群为主,提供基本医疗和基本公共卫生服务,以及有偿个性化服务。 |
6 | (2)个性化签约服务率:为签约居民提供有偿个性化服务的比例≥5%。 | 个性化签约服务率=居民购买有偿个性化服务包人数/签约居民总人数*100%。 | |
7 | (3)签约居民就诊率:通过签约与居民建立长期稳定的服务关系,引导签约居民在签约机构就诊。签约居民就诊率≥50%。 | 签约居民就诊率=签约居民到签约机构就诊人数/签约居民总人数*100%。 | |
8 | 服务效果 | (1)团队每年要对签约居民健康情况作一个整体分析报告。 | 根据每年签约居民健康情况报告,按需施策和提供服务。 |
9 | (2)续约率:本年度签约居民次年继续签约该家庭医生的比例。签约居民续约率≥80%。 | 签约居民续约率=签约居民次年度继续签约该家庭医生人数/上年度签约居民总人数*100%。 | |
10 | (3)满意度:现场调查(电话调查)了解签约居民对家庭医生签约服务的满意程度。签约居民满意度≥90%。 | 签约居民满意度=抽查的签约居民表示满意的人数/抽查的签约居民总人数*100%。 |
重庆市开州区精品家庭医生团队星级评定标准(四星级)
序号 | 分项名称 | 指标要求 | 指标说明 |
1 | 硬件设施 | 1.建立家庭医生工作室,工作室面积≥20m²。以家庭医生姓名作为识别名,规范冠名为“××家庭医生工作室”,并公布家庭医生团队成员信息资料和家庭医生工作制度。 | 工作室区域应有明确功能分区,如:诊疗区、资料区、访谈区等。 |
2 | 2.家庭医生工作室配置常用基本的办公设备、基本医疗、基本公卫服务所需设备。 | 电脑,打印机,资料柜,血压计,血糖仪,听诊器,体温计,视力表,眼底镜,腰围尺,手电筒,压舌板,身高体重测量仪,出诊(巡诊)服务包等。 | |
3 | 人员配备 | 1.团队构成:按照“1+1+1+N”模式(医生+护士+公卫人员+上级医院指导医生),建立工作室团队。 | 1.医共体牵头医院指导医生等加入精品家庭医生团队。 2.团队成员中的全科医生、护士和公卫人员需通过《国家基层高血压(糖尿病)防治管理指南》认证考试。 |
4 | 2.团队长:由具有执业医师的医生担任。 | 在卫生健康行政部门注册。 | |
5 | 签约服务 | 1.签约服务数量:每个精品家庭医生团队签约居民稳定在1000人左右。 | 签约服务以老年人、孕产妇、儿童、残疾人、高血压、糖尿病、结核病、严重精神障碍患者和计划生育特殊家庭等重点人群为主,提供基本医疗和基本公共卫生服务,以及有偿个性化服务。 |
6 | 2.个性化签约服务率:为签约居民提供有偿个性化服务的比例≥3%。 | 个性化签约服务率=居民购买有偿个性化服务包人数/签约居民总人数×100%。 | |
7 | 3.签约居民就诊率:通过签约与居民建立长期稳定的服务关系,引导签约居民在签约机构就诊。签约居民就诊率≥30%。 | 签约居民就诊率=签约居民到签约机构就诊人数/签约居民总人数×100%。就诊率指标无法统计 | |
8 | 服务效果 | 1.精品家庭医生团队每年对签约居民健康情况进行整体分析并形成报告。 | 根据每年签约居民健康情况报告,按需施策和提供服务。 |
9 | 2.续约率:本年度签约居民次年继续签约该家庭医生的比例。签约居民续约率≥70%。 | 签约居民续约率=签约居民次年度继续签约该家庭医生人数/上年度签约居民总人数×100%。 | |
10 | 3.满意度:现场调查(电话调查)了解签约居民对家庭医生签约服务的满意程度。签约居民满意度≥90%。 | 签约居民满意度=抽查的签约居民表示满意的人数/抽查的签约居民总人数×100%。 |
重庆市开州区精品家庭医生团队星级评定标准(三星级)
序号 | 分项名称 | 指标要求 | 指标说明 |
1 | 硬件设施 | 1.建立家庭医生工作室,工作室面积≥15m²。以家庭医生姓名作为识别名,规范冠名为“××家庭医生工作室”,并公布家庭医生团队成员信息资料和家庭医生工作制度。 | 工作室区域应有明确功能分区,如:诊疗区、资料区、访谈区等。 |
2 | 2.家庭医生工作室配置常用基本的办公设备、基本医疗、基本公卫服务所需设备。 | 电脑,打印机,资料柜,血压计,血糖仪,听诊器,体温计,视力表,眼底镜,腰围尺,手电筒,压舌板,身高体重测量仪,出诊(巡诊)服务包等。 | |
3 | 人员配备 | 1.团队构成:按照“1+1+1+N”模式(医生+护士+公卫人员+上级医院指导医生),建立工作室团队。 | 1.医共体牵头医院指导医生等加入精品家庭医生团队。 2.团队成员中的全科医生、护士和公卫人员需通过《国家基层高血压(糖尿病)防治管理指南》认证考试。 |
4 | 2.团队长:由具有执业医师人员担任。团队负责人由具有执业助理医师担任。 | 由具有执业医师人员担任。团队负责人由具有执业助理医师担任。 | |
5 | 签约服务 | 1.签约服务数量:每个精品家庭医生团队签约居民稳定在1000人左右。 | 签约服务以老年人、孕产妇、儿童、残疾人、高血压、糖尿病、结核病、严重精神障碍患者和计划生育特殊家庭等重点人群为主,提供基本医疗和基本公共卫生服务,以及有偿个性化服务。 |
6 | 2.个性化签约服务率:为签约居民提供有偿个性化服务的比例≥2%。 | 个性化签约服务率=居民购买有偿个性化服务包人数/签约居民总人数×100%。 | |
7 | 3.签约居民就诊率:通过签约与居民建立长期稳定的服务关系,引导签约居民在签约机构就诊。签约居民就诊率≥20%。 | 签约居民就诊率=签约居民到签约机构就诊人数/签约居民总人数×100%。就诊率指标无法统计 | |
8 | 服务效果 | 1.精品家庭医生团队每年对签约居民健康情况进行整体分析并形成报告。 | 根据每年签约居民健康情况报告,按需施策和提供服务。 |
9 | 2.续约率:本年度签约居民次年继续签约该家庭医生的比例。签约居民续约率≥60%。 | 签约居民续约率=签约居民次年度继续签约该家庭医生人数/上年度签约居民总人数×100%。 | |
10 | 3.满意度:现场调查(电话调查)了解签约居民对家庭医生签约服务的满意程度。签约居民满意度≥90%。 | 签约居民满意度=抽查的签约居民表示满意的人数/抽查的签约居民总人数×100%。 |
附件2
重庆市开州区精品家庭医生团队星级评定标准(五星级)备案表
序号 | 分项名称 | 指标要求 | 申报验收 |
1 | 硬件设施 | (1)建立家庭医生工作室,工作室面积≥25m²。以家庭医生姓名作为识别名,规范冠名为“××家庭医生工作室”,并公布家庭医生团队成员信息资料和家庭医生工作制度。 | 1.功能分区:诊疗区()、资料区()、访谈区()。 2.工作室面积()m²; 3.家庭医生团队成员信息资料(),家庭医生工作制度()。 |
2 | (2)工作室配置常用基本的办公设备、日常基本医疗、基本公卫服务所需设备。 | 电脑(),打印机(),资料柜(),血压计(),血糖仪(),听诊器(),体温计(),视力表(),眼底镜(),腰围尺(),手电筒(),压舌板(),身高体重测量仪(),出诊(巡诊)服务包()。 | |
3 | 人员配备 | (1)团队构成:按照“1+1+1+N”模式(全科医生+注册护士+公卫人员+其他相关人员(上级医院专家、社工等)建立工作室团队。 | 1.全科医生()、注册时间();注册护士()、注册时间();公卫人员(),执业资格()、从事公卫时间( 年);上级指导医生(),注册时间()。 2.团队成员中的全科医生是否通过《国家基层高血压(糖尿病)防治管理指南》认证考试(),考试时间(); 注册护士是否通过《国家基层高血压(糖尿病)防治管理指南》认证考试(),考试时间(); 公卫人员是否通过《国家基层高血压(糖尿病)防治管理指南》认证考试(),考试时间()。 |
4 | (2)团队长:原则上由中级及以上职称全科医生担任。 | 1.全科医生()、注册时间(); 2.中级及以上职称取得时间()。 | |
5 | 签约服务 | (1)签约服务数量:每个精品家庭医生团队签约居民稳定在1000人左右。 | 签约服务老年人()人、孕产妇()人、儿童()人、残疾人()人、高血压()人、糖尿病()人、结核病()人、严重精神障碍患者()人、计划生育特殊家庭()人,普通居民()人。 |
6 | (2)个性化签约服务率:为签约居民提供有偿个性化服务的比例≥5%。个性化签约服务率=居民购买有偿个性化服务包人数/签约居民总人数*100%。 | 1.开展个性化签约服务包()个; 2.提供个性化签约服务的人数()人。 | |
7 | (3)签约居民就诊率:通过签约与居民建立长期稳定的服务关系,引导签约居民在签约机构就诊。签约居民就诊率≥50%。签约居民就诊率=签约居民到签约机构就诊人数/签约居民总人数*100%。 | 签约居民就诊率()%。 | |
8 | 服务效果 | (1)团队每年要对签约居民健康情况作一个整体分析报告。根据每年签约居民健康情况报告,按需施策和提供服务。 | 团队签约居民健康报告()。 |
9 | (2)续约率:本年度签约居民次年继续签约该家庭医生的比例。签约居民续约率≥80%。签约居民续约率=签约居民次年度继续签约该家庭医生人数/上年度签约居民总人数*100%。 | 续约率()%。 | |
10 | (3)满意度:现场调查(电话调查)了解签约居民对家庭医生签约服务的满意程度。签约居民满意度≥90%。签约居民满意度=抽查的签约居民表示满意的人数/抽查的签约居民总人数*100%。 | 签约居民满意度()%。 |
重庆市开州区精品家庭医生团队星级评定标准(四星级)备案表
序号 | 分项名称 | 指标要求 | 申报验收 |
1 | 硬件设施 | 1.建立家庭医生工作室,工作室面积≥20m²。以家庭医生姓名作为识别名,规范冠名为“××家庭医生工作室”,并公布家庭医生团队成员信息资料和家庭医生工作制度。 | 功能分区:诊疗区()、资料区()、访谈区()。 工作室面积()m²,家庭医生团队成员信息资料().家庭医生工作制度()。 |
2 | 2.家庭医生工作室配置常用基本的办公设备、基本医疗、基本公卫服务所需设备。 | 电脑(),打印机(),资料柜(),血压计(),血糖仪(),听诊器(),体温计(),视力表(),眼底镜(),腰围尺(),手电筒(),压舌板(),身高体重测量仪(),出诊(巡诊)服务包()。 | |
3 | 人员配备 | 1.团队构成:按照“1+1+1+N”模式(医生+护士+公卫人员+上级医院指导医生),建立工作室团队。 | 1.执业医师()、注册时间();注册护士()、注册时间();公卫人员(),执业资格()、从事公卫时间( 年);上级指导医生(),注册时间()。 2.团队成员中的全科医生是否通过《国家基层高血压(糖尿病)防治管理指南》认证考试(),考试时间(); 注册护士是否通过《国家基层高血压(糖尿病)防治管理指南》认证考试(),考试时间(); 公卫人员是否通过《国家基层高血压(糖尿病)防治管理指南》认证考试(),考试时间()。 |
4 | 2.团队长:由具有执业医师的医生担任。 | 执业医师()、注册时间(); | |
5 | 签约服务 | 1.签约服务数量:每个精品家庭医生团队签约居民稳定在1000人左右。 | 签约服务老年人()人、孕产妇()人、儿童()人、残疾人()人、高血压()人、糖尿病()人、结核病()人、严重精神障碍患者()人、计划生育特殊家庭()人,普通居民()人。 |
6 | 2.个性化签约服务率:为签约居民提供有偿个性化服务的比例≥3%。个性化签约服务率=居民购买有偿个性化服务包人数/签约居民总人数*100%。 | 1.开展个性化签约服务包()个; 2.提供个性化签约服务的人数()人。 | |
7 | 3.签约居民就诊率:通过签约与居民建立长期稳定的服务关系,引导签约居民在签约机构就诊。签约居民就诊率≥30%。签约居民就诊率=签约居民到签约机构就诊人数/签约居民总人数*100%。 | 签约居民就诊率()%。 | |
8 | 服务效果 | 1.精品家庭医生团队每年对签约居民健康情况进行整体分析并形成报告。根据每年签约居民健康情况报告,按需施策和提供服务。 | 团队签约居民健康报告()。 |
9 | 2.续约率:本年度签约居民次年继续签约该家庭医生的比例。签约居民续约率≥70%。签约居民续约率=签约居民次年度继续签约该家庭医生人数/上年度签约居民总人数*100%。 | 续约率()%。 | |
10 | 3.满意度:现场调查(电话调查)了解签约居民对家庭医生签约服务的满意程度。签约居民满意度≥90%。签约居民满意度=抽查的签约居民表示满意的人数/抽查的签约居民总人数*100%。 | 签约居民满意度()%。 |
重庆市开州区精品家庭医生团队星级评定标准(三星级)备案表
序号 | 分项名称 | 指标要求 | 申报验收 |
1 | 硬件设施 | 1.建立家庭医生工作室,工作室面积≥15m²。以家庭医生姓名作为识别名,规范冠名为“××家庭医生工作室”,并公布家庭医生团队成员信息资料和家庭医生工作制度。 | 功能分区:诊疗区()、资料区()、访谈区()。 工作室面积()m²,家庭医生团队成员信息资料().家庭医生工作制度()。 |
2 | 2.家庭医生工作室配置常用基本的办公设备、基本医疗、基本公卫服务所需设备。 | 电脑(),打印机(),资料柜(),血压计(),血糖仪(),听诊器(),体温计(),视力表(),眼底镜(),腰围尺(),手电筒(),压舌板(),身高体重测量仪(),出诊(巡诊)服务包()。 | |
3 | 人员配备 | 1.团队构成:按照“1+1+1+N”模式(医生+护士+公卫人员+上级医院指导医生),建立工作室团队。 | 1.执业医师()、注册时间();执业助理医师()、注册时间();注册护士()、注册时间();公卫人员(),执业资格()、从事公卫时间( 年);上级指导医生(),注册时间()。 2.团队成员中的全科医生是否通过《国家基层高血压(糖尿病)防治管理指南》认证考试(),考试时间(); 注册护士是否通过《国家基层高血压(糖尿病)防治管理指南》认证考试(),考试时间(); 公卫人员是否通过《国家基层高血压(糖尿病)防治管理指南》认证考试(),考试时间()。 |
4 | 2.团队长:由具有执业医师人员担任。团队负责人由具有执业助理医师担任。 | 1执业医师()、注册时间(); 2.执业助理医师()、注册时间()。 | |
5 | 签约服务 | 1.签约服务数量:每个精品家庭医生团队签约居民稳定在1000人左右。 | 签约服务老年人()人、孕产妇()人、儿童()人、残疾人()人、高血压()人、糖尿病()人、结核病()人、严重精神障碍患者()人、计划生育特殊家庭()人,普通居民()人。 |
6 | 2.个性化签约服务率:为签约居民提供有偿个性化服务的比例≥2%。个性化签约服务率=居民购买有偿个性化服务包人数/签约居民总人数*100%。 | 1.开展个性化签约服务包()个; 2.提供个性化签约服务的人数()人。 | |
7 | 3.签约居民就诊率:通过签约与居民建立长期稳定的服务关系,引导签约居民在签约机构就诊。签约居民就诊率≥20%。签约居民就诊率=签约居民到签约机构就诊人数/签约居民总人数*100%。 | 签约居民就诊率()%。 | |
8 | 服务效果 | 1.精品家庭医生团队每年对签约居民健康情况进行整体分析并形成报告。根据每年签约居民健康情况报告,按需施策和提供服务。 | 团队签约居民健康报告()。 |
9 | 2.续约率:本年度签约居民次年继续签约该家庭医生的比例。签约居民续约率≥60%。签约居民续约率=签约居民次年度继续签约该家庭医生人数/上年度签约居民总人数*100%。 | 续约率()%。 | |
10 | 3.满意度:现场调查(电话调查)了解签约居民对家庭医生签约服务的满意程度。签约居民满意度≥90%。签约居民满意度=抽查的签约居民表示满意的人数/抽查的签约居民总人数*100%。 | 签约居民满意度()%。 |
附件3
重庆市开州区精品家庭医生团队建设备案表
序号 | 单位 | 精品家庭医生团队名称 | 团队长姓名 | 联系电话 | 医生 | 公卫人员 | 护士 | 上级指导医生 | 签约居民数 |
1 | |||||||||
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附件4
重庆市开州区个性化签约服务包备案表
序号 | 单位 | 个性化服务包名称 | 家庭医生服务团队名称 | 服务人群 | 收费标准 |
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