开州区和谦镇：数字赋能驱动“三全景”模式，全方位提升群众获得感
大中小“以前遇到问题，不知道该找谁怎么找，现在有了‘基层智治’小程序，反映问题方便多了。”近日，重庆市开州区和谦镇双河村村民邓大哥感慨道。近年来，开州区和谦镇以数字化改革为引领，积极探索基层治理新路径，通过“三全景”模式，全方位提升群众的获得感、幸福感、安全感。
镇域态势全景掌控，精准服务群众
“现在我们对全镇的情况一目了然。”和谦镇相关负责人介绍道。和谦镇实现全镇L2级实景图全覆盖，全面归集重点人员2228人、企业300个、个体工商户1365个，核采更新“一标三实”信息8000余人，布设物联感知设备237个，实现了对重点人群、重要点位、可调用力量等的全域全景呈现，为精准治理提供了有力支撑。
借助数字化手段，和谦镇精准识别群众需求，为不同群体提供个性化服务。刘大姐回忆说：“我们发现和谦梓街养老院外面路口电线有安全隐患，就通过‘基层智治’小程序上报了，社区很快就联系供电所工作人员来更换线路，真是太方便了。”
风险预警全景可视，保障群众安全
“今年汛期，多亏了我们的风险预警系统，保障了大家的生命财产安全。”和谦镇应急办工作人员说。和谦镇持续优化风险一张图，构建应急资源联动调配机制，建立涵盖物资、人员、设备的动态数据库，优化资源调配路径。落图风险点位24类32个，上屏特色图层10个，监控视频设备165个，实现风险隐患预测预判、快反快处，提升了基层应急响应功能。
“那天晚上，雨下得特别大，我正担心河水会不会涨起来，手机上就收到了预警信息，心里一下子就踏实了。”回忆起今年汛期的经历，和谦镇双河村村民李大爷感慨地说。今年汛期，和谦镇通过先进的风险预警系统，成功应对了多次突发天气过程，让群众切实感受到了数字化带来的安全感。
今年汛期，和谦镇借助数字乡村建设视频监控设备165个、智慧森林防火云平台监控系统对辖区内重点河流、山体等易受灾区域进行监控。这些设备能够实时传输数据，一旦发现异常情况，系统会立即发出警报。李大爷家附近有一条小河，往年汛期河水上涨时，他总是提心吊胆。今年有了实时监测系统，他再也不用担心了。
“以往发布预警信息，需要层层转发，不仅耗时，还容易出现信息滞后的情况。”和谦镇应急办工作人员小王说，“现在有了这个平台，我们只需要一键发送，全镇群众都能第一时间收到预警信息。”
为了确保预警信息能够快速、准确地传递到每一位居民手中，和谦镇组建了镇村两级共10人的预警信息发布队伍。他们创新性地利用手机平台转发预警信息，将重点关键人员220人纳入区级预警平台，将不放心的1500人纳入镇级预警平台，各村（社区）也将辖区其他居民纳入村社预警信息平台。通过这种分层分级的方式，实现了预警信息的全覆盖。
便民服务全景覆盖，方便群众办事
“现在办事不用到处跑，在手机上就能解决很多问题。我家里由此没有水来，我在手机上报了后，村干部上山查看饮水源，及时疏通了饮水管道，效率又高服务又好。”和谦镇村民杨大爷说道。
和谦镇严格落实网格“6+1”任务清单，精准服务“一老一小”等重点群体2179人，实现政务代办、上门服务等事项线上流转。与派出所、供电所、燃气公司、卫生院、学校等单位联动，建立问题“发现—交办—督办—反馈”闭环机制，上报群众需求、处置各类事件线索290余条。
“以前我们处理群众反映的问题，需要层层上报，不仅耗时，还容易出现信息不对称的情况。”和谦镇和谦梓社区的网格员小牟说，“现在有了‘三全景’模式，我们可以通过系统直接将问题反馈到相关部门，处理速度明显加快了。我相信，随着数字化改革的不断深入，我们的生活会越来越便捷。”
