开州区和谦镇“三步走”做好退役军人服务工作-重庆市开州区人民政府

开州区和谦镇“三步走”做好退役军人服务工作

日期：2020-10-22

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第一步摸清底数、建好登记台账。针对全镇退役军人信访量主要集中在三属、烈士子女、在乡老复员军人、参战参试、带病回乡、60岁农村籍退役士兵、伤残军人等几个群体，建立了信访人员档案，带着感情、有耐心的接待退役军人来访反映的问题，了解家庭成员干什么、做什么，收入多少。针对他们提出的诉求，认真倾听，详细记录，建立台账。

第二步摸清实情、用好政策法宝。退役军人服务站积极研究新情况，对每一类别每一个人采取不同的办法，帮助其落实退役军人相关政策，主动思考解决新问题的方式方法，不断推动“退役军人信访稳定”工作向更高层次发展。例如对于生活困难的退役军人采取低保兜底和临时救助，对于房屋有安全隐患的争取C、D级危房改造等。

第三步认清形势、提高服务质量。通过贴心的服务，以心换心，不断减少信访存量，杜绝信访增加，确保小事不出村、大事不出镇，信访为“零”的目标，坚持标准，强化措施，开拓创新，不断抓各项工作落实，推进我镇退役军人服务质量，提高军人家庭的政治及经济待遇，进而提升退役军人荣誉感。

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