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区医保局持续提升医保适老化服务水平

日期:2022-11-29

区医保局持续提升医保适老化服务水平  一是全程业务引导。在经办大厅配备轮椅、老花镜等老年人专属服务设施,制作通俗易懂的医保政策宣传读本、办事指南100余份,方便老年人识别和阅读;配备专门服务引导人员2名,按需提供政策解答、协助填表、自助设备操作等便利化服务,累计接待1000余人次。二是优化办事流程。增设老年人门诊慢特病资格认定绿色通道,由负责受理的定点医疗机构组织专家予以鉴定,实现即办即享,累计办理门诊慢特病证100余个;推广使用医保电子凭证亲情账户功能,由家人、亲友代为办理相关业务200余人次;积极推行异地就医老年人“邮寄办”“电话办”服务模式,及时处理问题50余个。三是送医送药上门。组建医疗服务小分队5支,配备医药箱等应急设施10余套,开展应急知识培训3次,细化完善老年人突发问题应急预案,开展上门送医送药活动50余次。

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