区政务管理办稳步推进线上线下深度融合-重庆市开州区人民政府

区政务管理办稳步推进线上线下深度融合

日期：2021-01-26

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区政务管理办稳步推进线上线下深度融合

依托“渝快办”政务服务平台，围绕政务服务成效度、在线办理成熟度、服务方式完备度、服务事项覆盖度和办事指南准确度，大力推进政务服务提质增效。

一是进一步推动政务服务“四减”。按照市级交办任务清单要求，我区政务服务部门行政许可承诺时限在法定时限基础上压缩82%，群众平均跑动次数为0.22次，即办件比例达到37.1%，全程网办比例达到77.9%。

二是建立完善好差评工作制度，推动实施大厅评价器、自助终端、电脑端、APP、小程序、二维码、短信等评价渠道全覆盖，归集评价数据8176条，差评回访、整改率均为100%。

三是推进电子证照归集应用，配置电子证照模板64个，申领部门电子印章52个，归集电子证照数据26591条，90%政务服务事项实现网上可办，213项政务服务事项跨区县通办。

四是推进“一窗综办”。在区行政服务中心和6个分中心分民生领域、工程建设领域等9个领域设置50个综合窗口，开州区行政服务中心无差别、分领域综合窗口比例达到100%。

五是推动自助终端服务集成。在区行政服务中心和公安、人力社保、税务等行政服务分中心投入100余台“7×24”小时自助终端提供发票打印、社保查询等“不打烊自助服务”，实现“政务服务不断档”。

六是公布“零跑腿”事项945项，“最多跑一次”事项392项，“零材料提交”事项117项，推进依申请类政务事项1483项集中进驻行政服务中心，进驻率100%。

七是全面更新办事指南，对依申请办理的6类行政权力和公共服务办理类事项细化受理条件、办理时限、办事流程、办理地点、联系方式等要素，消除表述模糊、兜底性材料1236份，严格规范数量和介质要求，今年办公厅交办清单涉及的办理地点、办理时间等16个要素全部整改到位。

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