重庆市开州区政务服务管理办公室

2021年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕60号）文件要求，2021年，区政务管理办按照区政府统一部署，将政务公开工作列入重要议事日程，积极推进政务公开工作，不断提高政务服务工作的透明度，保障人民群众的知情权、参与权、监督权。现将2021年度政务公开工作情况报告如下：

一、总体情况

区政务管理办按要求在开州区人民政府公众信息网公开本单位机构职能、领导信息、预算决算等信息，全年共发布621条信息，其中动态信息591条，政策性文件与其他文件23条；2021年在全市一体化政务服务平台回复咨询59条、转交建议及投诉19条；日常电话回复咨询100余次，处理开州区信箱投诉件2件。

（一）强化责任担当，全面加强管理

1．提高政治站位，把政治建设放在政府信息公开工作的首要位置，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，强化责任担当，认真学习领会《中华人民共和国政府信息公开条例》，健全日常管理体系，完善常态化监管机制，进一步加强政府信息公开工作。

2．加强组织领导，成立由区政务管理办主任任组长，副主任任副组长，各科室负责人为成员的政务公开工作领导小组，明确分工、细化措施。领导小组下设办公室（办公室设在综合科），具体负责对公开信息的收集、提供、登记、保密审查、审核发布等日常事务，办公室严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求执行，制定《重庆市开州区政务服务管理办公室2021年信息报送工作方案》，确保政府信息公开工作的及时、准确和全面。

3．认真落实监管责任，严格落实信息发布“三审三校”制度，对所发布的信息要先审后发，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关、舆情关，对重点稿件要反复核校，及时发现和纠正错漏信息。加强对政府信息公开工作的监督管理，对本部门政府信息公开落实专人负责，及时发布信息。

（二）及时公布信息，确保工作取得实效

1．推进网上政务服务“提质”。我区1518项依申请类行政权力和公共服务事项全部纳入“渝快办”平台办理，政务服务事项网上可办率达91%以上，行政许可事项全程网办比例达到80%以上。依托“渝快办”创新推出开州特色政务服务“开心办”，满足企业和群众网上办事的多样化需求，提升群众办事体验。

2．推进行政审批“提速”。将民政、教育等20个行业部门事项纳入“一窗综办”综合窗口，累计办件5000余件；124项高频政务服务事项实现“一件事一次办”；行政许可事项审批时限缩减82%，单个审批事项最长压减150个工作日，即办件事项比例达40%以上；推动线下自助终端服务集成，在区政务服务中心和分中心投入“7×24”小时自助终端提供发票打印、社保查询等“不打烊自助服务”，实现“政务服务不断档”。2021年“好差评”系统归集评价数据32万余条，好评率99.99%，差评整改率、回访率100%。

3．推进跨省通办“扩面”。与贵州省贵阳市云岩区签订《跨省通办框架协议》，与万州区、达州市签订《万达开政务服务事项通办合作协议》《万达开政务服务事项区域通办合作框架协议》；梳理发布16个行业184项万达开高频政务服务通办事项清单；设立“跨省通办”“川渝通办”专窗，累计办理“川渝通办”事项2万余件；召开万达开三地联席工作会议4次，培训会议5次。

4．推进数据规范管理。区共享系统生成政务数据资源目录487条，与重庆市城市大数据资源中心成功对接；建立政务数据资源“三清单”制度，2021年发布责任清单421条，涉及部门42个

5．推进建设网站集约化平台建设。明确分管领导和工作人员负责本单位子网站日常运维工作，建立健全信息发布“三审三校”制度。根据区政府网站集约化平台建设相关要求，积极与区政务信息中心对接跟进。2021年，在集约化平台公开区政务管理办机构职能、领导信息、预算决算等信息，并按要求按时更新动态栏目与行政规范性文件，动态栏目更新信息591条，政策性文件与其他文件更新23条。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、当前存在的主要问题及下步改进措施

2021年，我单位政府信息公开工作虽按要求完成，但从更高的标准、更严的要求来看，还存在一些差距和不足，信息公开形式需进一步创新，公开内容的覆盖面还有待加强。

针对存在的问题，下一步我们将做如下改进：

一是提高站位深化认识。将政府信息公开工作作为一项长期化、日常化和制度化的工作，进一步统一思想，深化认识，确保组织到位、措施到位、责任到位。

二是加强培训提升能力。建立培训工作常态化机制，组织开展面向信息公开工作人员、政府网站工作人员的专业培训，及时总结交流经验，不断提高相关人员的政策把握能力、舆情研判能力、解疑释惑能力和回应引导能力。

三是创新形式丰富内容。创新信息公开的新载体、新形式，使信息公开的形式灵活多样。注重信息解读专家化，重要政策法规出台后，同步推出由政策制定参与者、专业机构、专家学者撰写的阐释文章或开展在线访谈等，深入浅出、通俗易懂地解读政策。

六、其他需要报告的事项

本单位严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和《重庆市人民政府办公厅关于印发贯彻落实国务院办公厅2021年政务公开工作要点任务分工的通知》等文件要求，完成政务公开各项工作。本机关未收取信息处理费。